Cuando el amor si tiene precio: el negocio digital de estar soltero

‘Match’ en Tinder

El capitulo Hand the dj de Black Mirror parte de una premisa basica: ?que pasaria si existiera la app ideal para encontrar pareja? Esta preocupacion no solo pertenece al mundo de la ficcion. Una busqueda en Google con los terminos “apps para ligar” arroja mas de un millon de resultados, y la cifra asciende a medida que pasan los anos.

Ashley Madison: filtraciones que pueden causar la muerte

Hoy dia, las relaciones sociales no pueden entenderse sin su homonimo en Internet, el de estas redes sociales. Compramos a traves de una app, compartimos fotos a traves de una app y, por supuesto, tambien nos enamoramos a traves de una app.

La mayoria de ellas, como Tinder o Badoo, ofrecen un modelo denominado como freemium. “Es el mismo modelo que ha usado Wallapop, Linkedin, Infojobs… La filosofia es: ofrezco el producto para que entres y te habitues, y luego te paso a cobrar”, explica a eldiario.es Franc Carreras, profesor del departamento de marketing de la escuela de negocios ESADE.

El experto en economia anade que estas aplicaciones antes eran gratuitas, pero que esto era una estrategia para captar clientes de cara a cuando madurase el mercado. “La manera mas inteligente de hacerlo con un producto asi, que es 100% digital, es regalarselo a la mayoria y venderselo a quienes lo usan muchisimo”, sostiene.

Asimismo, algunos clientes denuncian que estas aplicaciones discriminan segun el perfil del usuario. Es el caso de Allan Candelore, que demando a Tinder por cobrar mas caro su servicio premium a mayores de 30 anos. “Que hagan precios diferentes me parece un tema sensible, porque se puede considerar una segregacion por edad”, considera el docente.

Pero en el mercado no ocurre lo mismo. Como informan en Techcrunch, Tinder se colo entre las aplicaciones mas descargadas de la App Store justo despues de lanzar el servicio Tinder Gold. Mediante esta caracteristica, un usuario tiene acceso a me gustas ilimitados, cinco superlikes (que notifican directamente a la otra persona), un Boost mensual (para aumentar la visibilidad un 60%), o ver quien ha dado me gusta al perfil.

El resto de usuarios, se tienen que regir segun las limitaciones de la propia app. De hecho, un CEO de Tinder reconocio a Fast Company que su algoritmo clasificaba entre entre guapos y feos con un ranking interno de “deseabilidad”. Este sistema, mide la ratio de los usuarios segun sus valoraciones y los empareja con personas de su mismo nivel. Segun Carreras, esto podria ser “injusto o discriminatorio”, pero al mismo tiempo “hace que aumente la probabilidad de que haya un match”.

Cuando no todo es lo que parece

Aunque segun Kaspersky esto no debe evitar que utilicemos estos servicios, un articulo de la firma de seguridad remitido a este medio refleja que “muchas aplicaciones de citas no tratan los datos de sus usuarios con la suficiente cautela”. Inciden, sobre todo, en como de facil es rastrear a las personas de estas aplicaciones.

Si incluye una opcion para mostrar su lugar de trabajo, el numero de telefono o incluso sus redes sociales, esto, segun los expertos, “podria permitir a los delincuentes reunir muchos mas datos sobre la victima, seguir sus movimientos e identificar a su circulo de amigos y conocidos”.

Los ingenieros de Kaspersky han investigado como de facil es colarse entre el codigo fuente de aplicaciones como Happn y buscar el parametro fb_id, utilizado para verificar cuantos amigos tiene esa persona en la red social de Zuckerberg. “Modificando ligeramente esta solicitud se puede encontrar el nombre del usuario en Facebook”, consideran los especialistas.

Tambien corren peligro aquellos programas que indentifican las ubicaciones de sus usuarios y que, por ejemplo, muestran cuando alguien esta a cierta distancia. Aunque la aplicacion no muestra la direccion concreta, esta varia los kilometros o metros segun la cercania. En Kaspesky apuntan que un atacante podria “introducir diferentes coordenadas falsas en el servicio” para asi conocer donde se situa el propietario de un perfil. Algo laborioso, pero no imposible.

En el estudio de la compania indican que la mayoria de aplicaciones utilizan el protocolo SSL para proporcionar privacidad en el intercambio de datos. A pesar de ello, no todos los archivos estan adecuadamente cifrados: “Las versiones de Tinder, Paktor y Bumble para Android, y de Badoo para iOS, cargan fotos a traves de HTTP”. Es decir, en formato no encriptado. Esto permitiria a un atacante “ver que cuentas esta viendo la victima en ese momento”.

A pesar de ello, Carreras tranquiliza al respecto: “El tema de la privacidad es especialmente peligroso para aquellos que tienen algo que ocultar”. Algunos de los casos mas reconocidos es el de la pagina de citas Ashley Madison, que en 2015 fue hackeada dejando una puerta abierta a informacion confidencial de 37 millones de usuarios. Algunas de estas filtraciones, se produjeron incluso en aquellos lugares donde la libertad sexual depende de la privacidad. Es decir blued en lГ­nea, en paises donde la homosexualidad o el adulterio estan perseguidos legalmente.

A la caza de bots y perfiles falsos

botsEl hackeo de Ashley Madison tambien saco a la luz muchas de las estrategias empleadas por la compania para ganar adeptos. Entre ellas, la de utilizar perfiles falsos para atraer a usuarios. “Es un caso especialmente escandaloso, porque toda su premisa se basaba en el engano”, aclara el docente. Ademas, la propia empresa advertia en la letra pequena de sus condiciones que “se desentienden de cualquier error o filtracion que se pudiera producir”.

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